1. 事業者

いろはケアパートナーズ（代表：新保 賢司）

2. 取得する情報

当方は、相談・施設紹介等に必要な範囲で、次のような情報を取得することがあります。

• 氏名、連絡先、住所または居住地域、生年月日・年齢等
• 家族構成、連絡担当者、身元保証・緊急連絡に関する情報
• 要介護認定、ADL、認知症の状態、既往歴、疾病、服薬、医療処置等の介護・医療情報
• 入居希望時期、予算、希望エリア、居室・食事・面会・外出等の希望条件
• 相談履歴、施設比較・見学・連絡に関する記録
• お問い合わせフォーム等に入力された内容
• サイト利用時のアクセス情報、Cookie等の技術情報

3. 利用目的

• 介護相談、状況整理、施設候補の検討・提示のため
• 施設への空室・受入条件等の確認、見学調整、入居相談のため
• ご本人・ご家族、紹介元、施設等との必要な連絡・進捗共有のため
• サービス品質の改善、相談対応の記録、安全な業務運営のため
• お問い合わせへの回答、本人確認、苦情・相談対応のため
• 法令上必要な対応を行うため
• サイトの利用状況を把握し、内容・利便性を改善するため

4. 要配慮個人情報の取扱い

健康状態、疾病、障害、診療・介護に関する情報等、要配慮個人情報に該当する情報については、法令に定める場合を除き、必要な同意その他の適法な手続を確認したうえで取得・利用します。

5. 第三者への提供

施設選定・入居相談を進めるため、候補施設・運営事業者等へ個人データを提供する場合があります。その場合は、法令上の例外に該当する場合を除き、あらかじめご本人の同意その他必要な手続を確認します。

提供する情報は、入居可否の検討、見学・相談調整等に必要な範囲に限定し、氏名、年齢、要介護度、身体状況、認知症・医療情報、希望条件、連絡に必要な情報等が含まれる場合があります。

6. 業務委託

メール、ウェブサイト、クラウドサービスその他の業務運営に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者に委託する場合があります。この場合、委託先の選定および必要な監督を行います。

7. 安全管理

個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失、毀損等を防止するため、アクセス制御、パスワード管理、端末・アカウント管理、必要な記録管理その他の合理的な安全管理措置を講じます。

8. 保存期間

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間および法令・業務上合理的に必要な期間保存し、その後は適切な方法で削除または廃棄します。

9. 開示・訂正・利用停止等

保有個人データの開示、訂正、利用停止、消去等をご希望の場合は、下記窓口までご連絡ください。ご本人確認を行ったうえで、個人情報保護法その他の法令に従い対応します。

10. アクセス解析について

当サイトでは、サイト改善のためGoogle Analytics等のアクセス解析サービスを利用する場合があります。これらはCookie等を利用してアクセス情報を収集することがあります。ブラウザ設定によりCookieを制限・無効化できます。

11. お問い合わせ窓口

12. 本ポリシーの変更

法令改正、サービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、当サイト上で適切にお知らせします。

制定・最終更新：2026年8月20日